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Política de privacidade
Esta página explica quais dados seus ficam registrados quando você leva um veículo para atendimento, por que eles ficam, por quanto tempo e o que você pode pedir. Sem juridiques.
Quem decide o que é registrado sobre você é a oficina. É com ela que você fala para pedir cópia, correção ou exclusão.
O sistema que a oficina usa chama-se PitSpace. Ele guarda e processa os dados a mando dela, e não usa esses dados para nenhuma finalidade própria: não vende, não cede a parceiro e não usa para anunciar nada para você.
Cada oficina enxerga apenas os próprios clientes. O isolamento entre oficinas é feito no banco de dados, não na tela.
São as situações em que um dado seu sai do balcão. Nenhuma delas é óbvia, então cada uma está escrita por extenso.
O orçamento que chega no seu WhatsApp abre sem senha: quem tiver o endereço consegue ver os itens, as fotos e o valor. Isso é proposital — você precisa conseguir abrir no celular, na rua, sem cadastro.
O que isso significa na pratica: encaminhar o link e mostrar o orçamento. O endereço é sorteado, não aparece em buscador, não é repassado aos sites que a pagina carrega e vence numa data. A oficina pode revoga-lo a qualquer momento, e criar uma versao nova do orcamento derruba a anterior.
O mecânico fotografa ou filma a peça gasta e o serviço pronto. Essa mídia vai junto no link do orçamento, e é o que faz você não depender de acreditar no que está escrito.
Os arquivos ficam num armazenamento fechado, sem endereço público. Cada foto só abre por um endereço temporário, gerado na hora em que a página carrega e válido por alguns minutos. As fotos são reduzidas ainda no aparelho antes de subir, e nisso a localização que a câmera grava é descartada. No vídeo curto a localização também é retirada, no próprio aparelho, antes do envio.
Se o seu rosto ou o de alguém aparecer ao fundo de uma imagem, peça a oficina para remove-la. Ela consegue enquanto aquela imagem não tiver sido enviada junto de um orçamento. Depois disso a imagem e prova da proposta que voce recebeu, e o sistema recusa altera-la ou apaga-la — inclusive para a propria oficina. E a mesma trava que impede trocarem a foto depois que voce aprovou.
A oficina pode gerar um documento com o histórico do carro, para você anexar ao anuncio quando for vender. Ele mostra o que foi feito, quando, com qual quilometragem e com quais garantias.
Ele não leva nome, telefone, CPF nem endereço de proprietário nenhum— nem seu, nem de quem teve o carro antes. Isso não é uma configuração que alguém pode esquecer de ligar: os dados do dono simplesmente não são lidos quando o documento e montado.
Quando a oficina registra que o carro mudou de dono, o passaporte que estava circulando para naquela data. O dono anterior nao acompanha o que acontece depois, e o valor que voce gastou nunca aparece para um comprador.
Quando a oficina tem guincho, a retirada e a entrega sao registradas com o endereco e — se o aparelho do motorista permitir — com a coordenada geográfica do ponto, mais a quilometragem, o nível de combustível e o estado da lataria naquele instante.
Isso existe para resolver a discussão de "o risco já estava aí" e para calcular a distância cobrada. A coordenada é registrada duas vezes: na retirada e na entrega. Não há rastreamento do trajeto entre as duas, e nada disso aparece em pagina publica.
Quando a oficina cuida da frota de uma empresa, ela também registra multas — e a multa traz o condutor indicado e os pontos na CNH dele.
Esse dado é da empresa dona da frota, que responde por ele. Se você dirige um veículo de frota atendida aqui e quer saber o que está registrado no seu nome, peça a oficina: ela encaminha ao responsável pela frota.
São de dois tipos, e você controla cada um separadamente:
Para parar, diga a oficina por qual canal você não quer mais ser procurado. A recusa vale por canal e por finalidade, separadamente: recusar promoção não desliga o aviso de que o carro ficou pronto. Registrada a recusa, o sistema deixa de montar aquelas mensagens — a checagem acontece antes de cada envio, nao na memoria de quem atende.
Hoje o único canal em uso é o WhatsApp, e ele é manual: o sistema monta o texto e a oficina envia do próprio telefone dela. Não há envio automático, e nenhum serviço de disparo em massa recebe o seu número.
A Lei Geral de Protecao de Dados (Lei 13.709/2018) da a voce estes direitos. Todos se exercem falando com a oficina — pessoalmente, por telefone ou pelo mesmo WhatsApp por onde voce recebe os avisos do seu veiculo. A oficina responde em ate 15 dias.
A lei permite guardar o que outra lei obriga a guardar. Então parte apaga e parte fica — e a lista é está.
A exclusão não acontece enquanto houver carro na oficina, título em aberto ou plano mensal ativo — nesses casos o contrato ainda está em andamento. A oficina diz o que falta resolver, e depois disso o pedido segue.
Uma vez feita, a exclusão não tem volta: o sistema recusa qualquer tentativa posterior de devolver o nome ao cadastro.
As telas, o banco de dados e os arquivos ficam em servidores em São Paulo. São duas empresas contratadas, e parte da infraestrutura delas fica fora do Brasil:
São essas duas, e mais nenhuma: não há serviço de disparo de mensagem, de rastreamento de comportamento nem de publicidade no caminho. Nenhuma das duas usa esses dados para finalidade própria. Se a lista mudar, a alteração aparece aqui antes de valer.
As senhas de quem trabalha na oficina são guardadas embaralhadas por um cálculo que não tem volta — nem nos conseguimos le-las.